。這個階段更重要的是，企業的產品、價格、促銷、會員、訂單、庫存無論線上線下都是開放的，企業的IT系統可以為其提供支持。
第二，深化客戶體驗。
在線體驗越來越好。整個互聯網環境促進企業改善客戶體驗，並使互聯網新技術能夠提升線下客戶體驗。真正以客戶為導向，有效營銷。
第三，大數據和精準營銷。
其實互聯網真正的改變只是從以產品為中心到以客戶為中心。這種變化不僅僅是在渠道上，而是在R&D的整個價值鏈上，營銷和銷售。