河馬店首發2015改造傳統超市。用戶通過他們的淘寶或支付寶賬戶註冊成為Hema會員。在Hema store，顧客可以在手機上購物、就餐和訂購雜貨，並使用支付寶支付貨款。
盡管這家商店看起來像壹個普通的社區超市，但阿裏巴巴表示，每件產品都有壹個條形碼，顧客可以掃描該條形碼來顯示價格和產品信息。
阿裏巴巴集團首席執行官張勇在壹份聲明中表示:“我們相信，新零售的未來將是線上線下的和諧融合，而Hema是這種持續發展的典型例子。”
據阿裏巴巴介紹，到目前為止，上海、北京、寧波有13家門店，服務3公裏內的顧客，保證更短的配送時間。