餓了麽每次發貨都是在預計時間之前。上次點外賣，騎手打了壹個小孩，他很善良。打電話告訴我。
美團則是壹次拿幾個人的飯，還沒到店就點了。10分鐘前，他們在其他社區送食物。昨天因為有事提前出門，跟美團騎手說不用送他們了。他說我點的漢堡不能退。我說不用退錢。我會取消退款。點壹下確認就行了，不用上來。然後他幫我按了電話。
餓嗎？用戶粘性比美團更突出。外賣行業本身由於平臺同質化嚴重等原因，跨平臺門檻較低。餓了麽用戶粘性高，說明它在服務上表現更好，在未來的品質發展上更有優勢。根據艾媒咨詢的數據，餓了麽以7.5的用戶粘性指數高居榜首，美團外賣以7.0的用戶粘性指數位居第二。