社會化CRM和傳統CRM有什麽區別？

社交crm的兩個主要方面:社交媒體營銷和社交企業協作。未來，隨著社會化的發展，需要實現客戶之間、客戶與企業之間、企業員工之間的社會化，從而實現多渠道的無縫合作。

傳統CRM系統:CRM系統的核心是對客戶數據的管理，客戶數據庫是企業重要的數據中心，記錄著企業在營銷和銷售過程中與客戶的各種交互行為，以及各種相關活動的狀態，並提供各種數據模型支持後期的分析和決策。