(2)社會:加強宣傳教育，提高人們的思想道德素質；依法治國，用法律規範人們的行為；
個人:克服看客心態和對社會的冷漠；發揚助人為樂的傳統美德；努力做壹個維護正義的人。(4分，就從兩個方面說兩點)
試題分析:(1)本題考查了社會上壹個頗具爭議的話題“我們是否應該救助突然摔倒的老人？”之所以會有這樣的質疑，是因為有人因為扶了摔倒的老人而被別人誣陷為肇事者。但畢竟這樣的事情很少。遇到摔倒的老人，我們還是要爬起來。依據:助人為樂是中華民族的傳統美德；發展親社會行為；為了建立和諧社會，我們必須互相幫助。
(2)這個問題要從社會和個人兩個角度分析，如何讓“人心”失靈。社會:加強宣傳教育，提高人們的思想道德素質，使人們繼續發揚中華民族助人為樂的傳統美德；依法治國，用法律規範人們的行為，會維護助人為樂的好人的合法權益。只有這樣，才能有更多的人敢於去幫助跌倒的老人。個人:樂於助人，反對誣陷好人的現象。