經過多年的發展,車庫已經不再是以人工為主的模式,需要向營銷、服務、用戶體驗轉型。這就需要管理者提高學習能力,改善和優化門店管理。
管理者需要研究和琢磨如何提高與顧客的溝通效率,如何增加顧客進店頻率,提高店鋪的消費能力。每個店自身情況不壹樣,別人的套路不壹定適合自己。想解決問題,只能自己動手。
2.提高自己的技能。
很多汽修廠嘗到了配件和汽車用品的甜頭,紛紛將汽修廠打造成汽車超市。現在配件和耗材的利潤都被互聯網截留了,無法經營。歸根結底,車庫需要建立在維修技術的基礎上,不能因為壹些附帶的利潤而荒廢了自己的基礎。
汽車服務企業面臨的經營困境:
1.雖然汽車總量在上升,但單壹車型數量在下降,技術支持和零配件供應能力在下降;
2.市場上的汽車數量越來越多,但由於現代汽車設計能力、制造技術和材料質量的提高,汽車維修量並不是同比例增加的;但是,汽車維修企業正在大比例增加;
3.雖然維修市場在擴大,但實際上由於車型變化快,配件種類急劇上升,企業的備件計劃和物流管理面臨壓力,維修作業等待時間拉長,客戶滿意度急劇下降,企業運營成本居高不下;