1.先撥95543。最好選擇客服時間不太忙的時間，避開高峰時段，比如月末、雙十壹、新年等特殊時段。早上打通的概率比較高。
2.根據語音操作，撥打3-投訴建議。
3.根據語音提示，輸入快遞單號，等待客服接通。
4.如果壹次打不通，可以多打幾次，或者聯系線下客服人員代為聯系。
5.打電話給客服壹般是為了跟蹤快遞流程。如果遇到特殊天氣等原因，往往要等待。如果到了最後壹個站點沒有配送，可以在線查詢或者咨詢客服。打最後壹個站點的公用電話比打客服更有效。
申通人力客服職責:
1，在公司總部的領導下，負責全國所有代理商和加盟商的服務。
2.負責全國代理商和加盟商的配送服務:產品、物料等。
3.負責全國代理商和加盟商的退換貨和跟蹤服務。
4.建立客戶檔案，根據客戶的情況制定適合客戶的各種解決方案。
5.負責貨物物流的跟進。