1，電子產品三包服務是指包修、包換、包退。是指在商品進入消費領域後的壹定時期內，由賣方對買方購買的商品負責的壹種信用擔保方式。對於不是由於用戶使用和保管不當，而是屬於產品質量問題的故障，提供此項服務。
2.法律依據:《中華人民共和國家用電器維修服務管理辦法》第十三條。
家用電器和電子電器中的黑白電視機、彩色電視機和錄音機，家用電器和電子電器中的電冰箱、洗衣機、電風扇，是國家規定的“三包”(即包修、包換、包退)。要認真做好“三包”工作。
二、電子產品國家三包保修多長時間？
1.自銷售之日起7日內產品性能不合格的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理；
2.自銷售之日起15日內產品性能不合格的，消費者可以選擇換貨或者修理；
3.在“三包”有效期內，生產企業未提供零配件，自修理之日起超過90日仍未修理的，修理者應當在修理狀態中註明，銷售者應當在此基礎上為消費者免費更換同型號、同規格的產品；
4.修理者應當保證修理後的產品能夠正常使用30天以上，制造商應當保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的備件。