隨著電子商務的興起，也使得物流業繁榮起來。為了抓住這壹有利時機，做好配送服務，創造盈利物流，其配送系統必須有強大的信息系統支持。在服務方面，也要加強產品包裝，避免破損。即使物流中產品破損導致的物流成本不是由消費者承擔，但漫長的往返時間也會降低客戶對電商服務的滿意度，尤其是電商節日促銷的“人氣”。物流是電子商務成敗的關鍵，物流的配套服務也需要完善以適應電子商務的發展。
第二，產品質量引起的售後問題
質量是企業生存的基礎。如果產品質量不好，註定是壹個不貴的產品，用不了多久。即使有些消費者怕麻煩不去換，下次也不會再來找商家。商家失去的不僅僅是表面的客戶，更多的是這個客戶背後的資源。因此，檢查產品的質量是非常重要的，因為質量檢查的壹點疏忽，可能會給商家造成更大的損失。壹方面，退貨運費是品牌在顧客心中樹立的形象，商家更需要珍惜。
第三，售後服務人員整體素質造成的問題
對於企業壹線人員的服務質量，能帶來的價值，從該品牌近幾年在尚超的導購就能看出來。同樣質量的兩個品牌，有導購的銷售額會比沒有的高出幾倍，而壹個品牌，兩個導購輪流值班的銷售業績從月報上看可以是10%-40%，可見導購的銷售技巧。電商也是如此。在線客服不專業，對產品不熟悉，客戶的問題得不到及時解答，很容易失去壹個準客戶。因為服務人員對產品不熟悉，客戶買的產品不合適，導致退貨，或者倉庫發錯貨，首先會給客戶造成很多不便，後續的售後處理還能維持壹個客戶，否則會流失壹部分客戶。