首先，做好態度準備。
對於任何壹個成功的電話銷售人員來說，第壹步就是要樹立積極熱情的態度，這在電話銷售中尤為重要。
第二，設定目標
妳打電話的次數，妳與決策者接觸的次數，妳的銷售額，以及妳從每次電話中得到的信息。
第三，安排好自己的工作環境
壹個沒有環境噪音的工作場所，尋找壹種不被打擾的與客戶交談的方式。在顯眼的地方有手表，能隨時監控自己的時間，準備好技術咨詢、客服等部門的電話和人員名單。準備必要的產品和服務信息，以便在回答問題時使用。用身邊的各種方法來存檔客戶信息。
第四，掌握產品知識
了解產品交付、產品安全、產品效用和自願支持。
動詞 （verb的縮寫）了解妳的顧客。
以前的客戶檔案，其他銷售代表，行業出版社，報紙的商業專欄，股票價格，競爭對手。
第六，準備要傳遞的信息
介紹妳自己，確定或重新確定妳的客戶。妳所介紹的產品或服務的特點和好處要符合客戶的需求，做好應對異議的準備，知道何時嘗試結束談話，確保談話不離題，註意相關信息的邏輯。