1.在社交媒體營銷中，消費者可以參與營銷，表達自己的觀點並影響他人。在銷售的過程中，消費者可以感受到他們在營銷中的作用。比如在微博、微信等平臺上，用戶可以發表自己的觀點，影響他人。
2.在傳統的網絡營銷中，信息是直接推送的，消費者無論想不想看，都不得不接受企業傳播的廣告信息。在社交媒體營銷中，消費者受到重視，能夠為消費者提供有針對性的產品建議和服務。
3.在社會化媒體營銷中，通過透明的信息傳播，消費者可以看到企業人員和內部運作的很多細節。讓消費者參與到產品、營銷乃至企業發展的每壹個環節。消費者需求，在社交媒體營銷中，企業需要根據消費者需求進行設計和開發，從而滿足消費者需求，獲取利潤。