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績效考核方法可以分為哪幾種?各種績效考核方法采用什麽標準?(P207 ~ 219) (16分)

答:員工績效具有多因素、多維度和動態的基本特征。在設計和選擇績效評價方法和指標時,可以根據評價對象的性質和特點對其進行綜合評價。由於采用的標準不同,績效評估可分為四類:質量導向型、行為導向型、結果導向型和綜合型。

1)以質量為導向的績效考核,采用特征標準,註重評價員工的潛力,註重“他是什麽樣的人?”重點是要考慮這個員工是什麽樣的潛力(比如心理素質,能力素質)。主要包括心理測量法和關鍵事件法。(4分)

2)行為導向評價法,采用行為準則,主要評價員工的工作行為,以“做什麽”和如何做為重點,以員工的工作方法和行為為重點。主要包括:主觀評價方法,主要包括排列法、選擇性排列法、配對比較法、強制分配法和結構敘事法;客觀評價方法主要有關鍵事件法、強迫選擇法、行為定向法、行為觀察法和加權選擇量表法。(4分)

3)以結果為導向的績效評價方法,采用結果準則,主要評價員工或組織的工作效果,關註“做了什麽”,關註“員工提供了什麽服務,完成了什麽任務或生產了什麽產品”。主要包括目標管理法、績效標準法、論文法、直接指標法、業績記錄法、勞動定額法。(4分)

4)綜合績效評價法,綜合采用各種標準,是評價員工綜合水平的壹種方法,主要有圖示評價量表法、綜合評價法、日結算法、評價中心法。(4分)

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