網上銀行或電子銀行有兩層含義:壹是機構的概念，指通過信息網絡經營業務的銀行；另壹個是業務的概念，指銀行通過信息網絡提供的金融服務，包括傳統銀行服務和信息技術應用帶來的新興服務。在日常生活和工作中，我們所指的網上銀行，更多的是壹個二級概念，即網上銀行服務的概念。網上銀行不僅僅是傳統銀行產品從互聯網上的簡單轉移，其他服務方式和內涵也發生了壹些變化，並因信息技術的應用而出現了新的業務品種。
網上銀行又稱網上銀行、網上銀行，是指銀行通過互聯網為客戶提供開戶、查詢、對賬、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務，使客戶足不出戶就能安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡以及個人投資。可以說，網上銀行是互聯網上的虛擬銀行櫃臺。
網上銀行又被稱為“3A銀行”，因為它不受時間和空間的限制，可以隨時隨地以任何方式為客戶提供金融服務。