電話車險與傳統車險的區別主要在於銷售方式的不同，而理賠和服務與傳統車險並無區別。
電話車險是以電話為主要溝通方式，借助互聯網等輔助手段，通過保險公司專門的電話營銷號碼，以保險公司的名義直接聯系客戶，完成保險產品的推廣、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷流程。
完整的電話車險業務是在電話銷售的遠程交易模式下完成咨詢、報價、保單確認等前端銷售活動。至於後端的賠付、交付、服務、理賠，則是依托各大保險公司在各地的分支機構來完成。
由於電話直銷車險的保險費率較低，越來越受到很多消費者的歡迎，於是壹些不法之徒也瞄準了這個市場，悄悄推出了“山寨”版電話車險，誘騙壹些不明真相的車主上當。
保險公司的實力和品牌是判斷的首要標準。另外，最好的辦法是撥打保險公司的固定保險熱線，車主可以直接撥打各大保險公司的保險熱線，避免上當受騙，因為保監會規定，所有經營電話車險的保險公司都必須有專門的保險服務號碼，並長期使用。