軟交換:軟交換+網關設備呼叫中心
底層代碼采用國外開源程序，通過二次開發開發。核心通信的處理(語音傳輸、格式轉換、協議轉換、呼叫控制等。)是通過純軟件實現的，軟交換的核心是通過軟交換程序交換數據包。
特點:速度慢，穩定性壹般，受網絡環境變化影響大，語音質量差(語音質量會受到網絡延時或丟包的影響，VOIP軟交換的語音壓縮率會導致語音質量下降)。
硬交換:多媒體語音交換機、語音卡呼叫中心。
核心通信使用專業的DSP硬件芯片交換巡檢數據包，數據包通過硬件芯片內置的驅動程序進行交換。這種包交換方法是通過硬件級實現的，具有很強的穩定性。
特點:設備級，速度快，穩定性高，音質好(采用硬件芯片處理語音數據，標準電話語音壓縮率，音質效果好)
2.價格。
軟交換:價格相對較低
由於核心代碼開源免費，硬件設備使用較少，大大降低了成本；軟交換采用開源版本，不需要太多二次開發，開發成本極低。
硬交換:更高的價格
采用專業的語音通訊設備，成本高；定制軟件開發人員成本高。
3.維護和擴展
軟交換:采用VOIP架構，受網絡因素和計算機環境因素影響，維護工作量大。基於開源軟件的二次開發，程序代碼不可控，存在問題，很難從根源上解決問題。擴張容易，但擴張規模存在瓶頸。規模越大，穩定性越低。
硬換:硬件設備穩定可靠，維護工作量小。易於擴容，可實現大規模穩定應用。