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歡迎禮儀是什麽?

歡迎客人是接待中重要的禮儀之壹。它不僅顯示了主人的熱情,而且給遊客壹種像春風壹樣的愉快感覺。壹般來說,其禮儀規範有以下幾個方面:

(1)會議

“三步迎賓,七步送客”是中國的傳統禮儀。接待客人的禮儀要從普通的禮儀中自然流露出來,以示主人的誠意。客人在約定的時間準時到達,主人要提前迎接。如果妳在家裏接待朋友,這對夫婦最好壹起出去迎接客人。主人在會見客人時,要熱情地打招呼,伸出手表示歡迎,同時要說“路上辛苦了”、“歡迎”、“您好”。如果客人提重物,要主動拿,但不要幫客人提手提包或公文包。對於身體不好的老人或客人,要上前幫助,以示關心。

(2)乘坐

上車時,接待人員要為客人開門,從右邊上車,再從後面到左邊上車。車內座位,長輩應坐後排(後排兩人,右側為尊:三人座中間為尊,再依次為右側和左側),晚輩或地位較低者應坐在司機旁邊。如果車主自己開車,要把司機旁邊的座位讓給長輩,其他人坐後排。在車上,主人要主動與客人交談,同時可以向客人介紹當地的風土人情和旅遊景點。公交車到站後,接待人員要先下車,為客人開門,請客人下車。

(3)進入房間

下車後,陪同人員應走在客人的左邊,或走在主陪和客人的後面。到達接待室門口時,主人或陪同人員應開門,讓客人先行,並給客人留在房間內最好的位置。同時也要按照禮儀把客人介紹給在場的相關人員。

所有的來訪者,無論職位高低,熟悉程度如何,都要壹視同仁,熱情招呼,親切問候。如果接待現場有家人、朋友、同事,也要壹壹介紹,以示友好氣氛。如果客人突然來訪,盡快收拾房間、辦公室或辦公桌,並向客人道歉。

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