提高服務質量:公司所有服務人員均參加培訓中心組織的專業技能培訓,經考核合格後方可上崗。
保護客戶利益:公司對月嫂和育兒大嫂的真實身份負責,對所有服務員的真實性進行把關。保障客戶健康:公司所有服務人員持有有效健康證明,中心每年對服務人員進行全面體檢。
保障客戶需求:公司在為客戶選擇服務人員時,會根據客戶的實際需求推薦合適的服務人員上門服務,並提供服務人員的詳細背景資料和老客戶的評論,供客戶參考。
維護三方權益:客戶選擇服務人員,護理中心將與客戶及服務人員簽訂三方服務協議,確保為客戶提供安全、專業、滿意的服務。
客戶服務第壹:如果客戶在服務期間對服務質量不滿意,公司承諾免費為客戶更換服務人員,直到滿意為止。
督導反饋:公司服務人員提供服務期間,護理中心將派督導人員上門督導,發現服務人員操作偏差及時糾正,並聽取客戶反饋,不斷提高服務人員的服務水平。
服務結束,公司服務人員需要拿到客戶簽字的評估意見,然後回護理服務中心領取工資。
公司采用“公司、服務人員、用人單位”的全新運營模式,充分保障用人單位和服務人員雙方的利益。服務中心以愛心、細心、真誠、耐心的原則服務社會,為已經生育和即將生育嬰兒的家庭提供科學、健康、人性化、規範化的服務。公司擁有豐富的文化、專業的管理人才、先進的企業文化和嚴格的技術培訓,培養了壹大批高層次、專業化的母嬰服務人才。服務人員全部經過嚴格篩選,專業技能培訓和考核,服務人員個人檔案齊全,完全杜絕了目前國內市場魚龍混雜的情況。