1.客戶體驗優化:銀行的零售業務需要致力於提供更好的客戶體驗。這包括改善數字渠道和技術，提供便捷的線上線下服務，以及個性化的金融產品和解決方案。銀行需要關註客戶需求，提供簡單、快捷、方便、安全的交易和服務，提升客戶滿意度和忠誠度。
2.數據驅動決策:在零售轉型中，銀行需要利用大數據和分析技術，深入了解客戶行為和偏好，並基於這些數據做出決策。通過對數據的深入分析，銀行可以更好地了解市場趨勢、風險和機遇，進而優化產品設計、定價策略和營銷。
3.創新和數字化:銀行需要積極推動創新和數字化轉型。這包括引入新技術、開發創新的金融產品和服務、建立合作夥伴關系和構建數字平臺。數字化轉型可以提高銀行的效率，降低成本，提供更廣泛的金融服務。創新可以幫助銀行開拓新的業務領域，滿足不斷變化的客戶需求。銀行零售轉型是指傳統銀行機構將業務模式、技術和服務重心從傳統銀行業務向以客戶為中心、數字化的新零售銀行模式轉變的過程。