1.提升產品價值:不斷創新,為客戶提供差異化的產品或服務。任何產品或服務都有生命周期,企業要關註客戶需求,不斷創新。
2.提升服務價值:售前及時向客戶提供充足的產品性能、質量、價格、使用方法、效果等信息,售中提供準確的送貨、安裝、調試、培訓服務,售後註重信息反饋和技術支持,及時處理客戶投訴,主動退回不良品,快速修復解決故障。
3.提升個人價值:提升個人價值在於“老板”和所有員工的客戶意識、工作效率、業務水平、適應能力和團隊精神。顯然,企業人員是否願意幫助客戶,是否理解客戶,是否有良好的職業素養,反應時間和溝通能力都會影響客戶的感知價值。
4.提升形象價值:形象價值在很大程度上是產品價值、服務價值和人的價值的綜合體現。企業還可以通過形象廣告、公益活動、媒體報道、贊助項目、行業展會等方式優化品牌形象。,從而提高顧客的滿意度和榮譽感。