“新零售”壹詞來源於2016年6月的阿裏雲人居大會。阿裏巴巴集團董事局主席馬雲在演講中首次提出新零售。“未來十年二十年，沒有電商，只有新零售。”
阿裏新零售比較盒子馬鮮生是阿裏巴巴徹底重構線下超市的新零售業態。盒馬是超市，是餐廳，是菜市場，但這樣的描述似乎並不準確。消費者可以到店購買，也可以在盒馬App下單。盒馬最大的壹個特點就是配送快:門店附近3公裏內，30分鐘送貨上門。
零售通(Retail Link)是阿裏巴巴利用互聯網技術改造甚至重塑傳統線下零售配送渠道，與貨源供應商合作，將全球優質商品高效配送到城市社區乃至城鄉結合部的線下零售業態。傳統食堂被阿裏巴巴升級，成為具有“壹站式”便民消費服務功能的互聯網智慧門店。截至2017年8月，零售通已覆蓋50萬家門店。