“新零售”的真實面目還是壹個謎，但線上線下渠道的融合無疑是“新零售”的重要特征之壹。線上線下融合，現階段更重要的是企業的產品、價格、促銷、會員、訂單、庫存無論線上線下都是打通的，企業的IT系統可以為其提供支持。
如今，在移動互聯網時代，甚至是後期的物聯網時代，線上是推廣和擴大妳的產品曝光度的最佳選擇。網上不做，說明沒有客戶來。已經不是酒香不怕巷子深的時代了。也要線下做。馬雲提出的新零售，其實是線下和線上的結合，類似於o2o。不同的是，它必須是定制化、特色化、個性化的。如果要線下做，那肯定是往這個方向發展。
電商成本超過實體店。目前電商的高成本大致分為:人工11%，天貓扣款5%，推廣費用10%-15%，快遞12%，售後2%，財務2%，水電租金2%。如果妳的產品沒有50%的毛利，所有大牌都全面進入實體店了。如果關註電商新聞，應該不難發現亞馬遜、騰訊、阿裏等互聯網公司。正在瘋狂收購線下零售商。