但是，看病往往就像打開了壹個“盲盒”。在看病的過程中，我們很難快速定位到應該掛號的科室。因此，如何突破患者、醫院醫生、科室之間的溝通障礙，實現“就醫有門”，成為互聯網醫療行業從業者亟待解決的問題。
為此，海曙科技將微信小程序在線掛號頁面與視頻號關聯後，就醫全過程視頻很好地解決了上述問題。在廣州華僑醫院，患者在就診前，只需1分鐘左右的視頻，就能在專業醫生的講解下了解癥狀，並快速掛號，降低了選擇醫生的決策成本。在等待期間，患者可以通過視頻號了解醫生的信息，緩解心理焦慮；患者看病後，還可以在繳費、報告查詢、用藥指導等環節通過視頻號內容了解相關科普知識，多維度提升就醫體驗。智慧醫療服務的視頻化升級，通過在線就醫流程和科普短視頻的雙向融合，讓就醫變得簡單、高效、便捷。
而且在傳統的掛號場景下，患者並不了解醫生的信息，掛號的選擇基本靠醫生的職稱來判斷，導致老醫生太熱，年輕醫生太冷。如今，有了視頻號服務的接入，醫生可以充分、生動地展示自己的個人介紹，以專業知識獲得患者的信任，引導患者以醫生的專業知識作為掛號選擇標準，壹定程度上緩解了醫院的分診和咨詢壓力。