2.呼叫中心是在壹個相對集中的地方由壹群服務人員組成的服務組織。它通常使用計算機通信技術來處理來自企業和客戶的詢問和咨詢需求。
3.呼叫中心是接收和發送客戶服務、市場營銷、技術支持和其他特定業務活動呼叫的實體。也稱客服中心，自動呼叫分配，也稱跟進會議模式，它用於業務代表處理與最後壹次呼叫相關的工作狀態。
4.什麽是呼叫中心，怎麽找工作？呼叫中心壹般指企業的客戶服務中心，為客戶提供服務。呼叫中心代理是呼叫中心的壹組員工。他們通常使用計算機通信技術來處理公司客戶的電話詢問，並從事市場營銷和電話銷售活動。
5.呼叫中心系統又叫去話系統，也叫人工去話系統。主要功能有:批量導入話費，自動呼出，客戶管理，統計員工通話量和時長。系統功能都差不多，主要看對接線。只有線路穩定，才能保證通話的穩定性。名字就是號碼，十幾年的系統和線路經驗。
6.呼叫中心是充分利用IVR(交互式語音800呼叫中心流程應答系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等現代通信和計算機技術，能夠自動、靈活地處理大量不同的來話、去話電話業務和服務的運營場所。