口碑營銷是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產品和服務，同時制定壹定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價，讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。
企業開展口碑營銷的方法
1、對產品的精準定位
不管什麽企業，所具有的屬性也是有限的，難確保每個人都喜歡。所以壹定要對產品有精確的定位，瞄準適合的人群。
2、學會傳遞品牌內涵
例如，出席公司主辦的活動、參與公司品牌文化影片的拍攝；把個人形象出現在公司官網、公司官方微博以及公司經營的其他網站分享頁面上。她們不收取任何報酬，完全自願參加各種推廣活動，壹錦免費為她們提供個人形象專題照片的拍攝和最新的產品體驗。
3、豐富的電商推廣渠道
采取多平臺入駐的策略，雖然在壹定程度上會增加投入成本，但是對於品牌的推廣卻能夠起到積極的作用。在每壹個電商平臺上面都開壹個旗艦店，既擴大銷售的渠道，又能增加品牌曝光的機會。
擴展資料
由於在影響消費者態度和行為中所起的重要作用，口碑被譽為“零號媒介”，口碑被現代營銷人士視為當今世界最廉價的信息傳播工具和高可信度的宣傳媒介。
口碑營銷除了具有雙向性強、反饋及時、互動頻率高、方式靈活等明顯的人際傳播特征外，還具有針對性強、可信度高、傳播成本低等優點，有利於樹立良好的企業形象，形成客戶忠誠度。
參考資料：
百度百科-口碑營銷