1,消費品。指顧客經常購買或隨時購買的產品,如煙草制品、肥皂和報紙。便利產品可以進壹步分為
普通貨物、沖動貨物和緊急貨物。常見產品是客戶經常購買的產品。例如,壹個顧客可能經常購買可口可樂。
佳潔士牙膏。沖動的顧客在沒有計劃或搜索的情況下購買的產品。應急物資是在客戶需求非常緊急時購買的產品。應急物資的位置效用非常重要,壹旦客戶需要,可以快速購買。
2、購物物品。指客戶在可用性、質量、價格、風格等方面要仔細權衡比較的產品。比如家具,衣服,舊車,大型設備。購物物品可以分為同質產品和異質產品。買家認為同質產品質量差不多,但價格明顯不同,有購買的必要。賣方必須與買方協商價格。但對於顧客來說,在選擇衣服、家具等異質產品時,產品功能通常比價格更重要。異質商品的經營者必須有大量的品種和顏色,以滿足不同的愛好;他們還必須有訓練有素的銷售人員為顧客提供信息和建議。
3、特產。指具有獨特特征和/或品牌標誌的產品,買家願意付出特別的購買努力。比如有色商品、汽車、音響、攝影器材、男士西裝等特殊品牌和款式。
4、非渴求品。指的是消費者不了解或者即使知道也不想買的產品。傳統的非渴求包括人壽保險、墓地、墓碑和百科全書。對於不渴求的產品,我們要付出廣告、個人推廣等大量的營銷努力。