(1)經驗管理階段(傳統管理階段從18年底到19年底)
企業規模相對較小,員工處於企業管理者的視野控制之下,企業管理可以通過人治來實現。
在體驗管理階段,員工管理的前提是經濟人假設,認為人性本惡,天生懶惰,不願承擔責任,被動。因此,持這種觀點的管理者采用外部激勵為主要激勵方式,激勵方式是“胡蘿蔔加大棒”。另外,對員工的控制也是外部控制,主要是控制人的行為。
(B)科學管理階段(20世紀20-40年代的科學管理階段)
企業規模比較大,人治鞭長莫及。所以要把人治變成法治,但是對人性的理解是建立在經濟人的假設上的,企業是靠規章制度來管理的。它對員工的激勵和控制是外在的,通過懲罰和獎勵來管理員工。員工工作是因為他們期望得到獎勵或者害怕受到懲罰。員工按照企業的規章制度辦事,在管理者的指揮下行動。管理的內容是管理員工的行為。
(三)文化管理階段(20世紀50年代以後的現代管理階段)
企業的邊界是模糊的,管理的前提是社會人的假設,認為人性本善,人是感性的,喜歡接受挑戰,願意發揮主觀能動性,積極向上。這時,企業要建立相應的人本文化,通過人本管理實現目標。
文化管理階段不是沒有經驗管理和科學管理。科學管理是文化管理的基礎,經驗還是要的。文化像軟件,制度像硬件,兩者是相輔相成的。正因為在知識經濟時代,人們更註重個人價值的實現,所以尊重人性尤為重要,所以企業管理要以人為本。