但說實話，這些信息的透明度並不高，而且這些信息大多來自企業。雖然消費者獲取信息的“個人來源”和“經驗來源”更值得信賴，但信息量太少，權威性遠遠不夠。
社交媒體對消費者的影響力增加；
網絡時代，消費者收集信息的手段發生了變化。“商源”和“公源”由於信息的單向和企業的過度營銷，被消費者視為“賣瓜的老太太，自吹自擂”，信任度大打折扣。而“個人來源”和“經驗來源”則是通過網絡流行的，是為了“線上分享”和“線上口碑”。
與購買相關的信息的“個人來源”和“經驗來源”大多通過互聯網上的IM、交易社區和社交媒體呈現，消費者更相信買東西的人說的話。俗話說，看效果不如看廣告。療效是消費者自己的體驗。
當越來越多的“個人來源”和“經驗來源”的信息聚集在互聯網上時，原來信息量少、權威性不足的問題得到了改善。信息量和權威性壹旦確立，其對產品選擇和購買決策的影響不言而喻。