客戶管理系統可以分為六個功能模塊，即基本管理模塊、客戶管理模塊、服務管理模塊、營銷管理模塊、統計報表模塊和系統管理模塊。
(1)基礎管理模塊:該模塊主要用於管理系統的基礎數據信息，包括數據字典信息、公司產品信息和庫存信息。
(2)客戶管理模塊:該模塊用於管理客戶信息，包括客戶基本信息、聯系方式、客戶溝通記錄信息、歷史訂單信息、客戶流失信息。
(3)服務管理模塊:該模塊用於處理客戶服務信息，包括服務創建、服務分發、服務處理、服務反饋和服務歸檔。
(4)營銷管理模塊:該模塊用於處理公司的營銷信息，包括銷售機會管理和客戶開發計劃兩個功能模塊。
(5)統計報表模塊:該模塊用於生成報表數據信息，包括客戶貢獻分析、客戶構成分析、客戶服務分析、客戶流失分析等功能模塊。
(6)系統管理模塊:該模塊用於管理系統的用戶和用戶權限信息，包括用戶管理、角色管理和權限管理。