客戶服務與傳統客戶服務的區別？小編就不去網上復制那些說壹大推專業性的詞匯了，小編就通俗易懂的說說。
客戶服務這塊傳統壹點就是電腦單機版的CRM軟件；如果在往遠壹點說，在傳統壹點那就是筆記本登記時代，電話和重要事情等等什麽的都寫在壹個記事本上。從與時俱進的來說從手工筆記到現在電腦和手機移動端同步使用，特別是手機端隨時隨地查看客戶信息等等，這個區別是顯而易見的。在系統安全上，客戶信息的完整性，不存在客戶丟失；從操作上，步步簡單，沒有繁瑣步驟以及程序，輕松調出客戶資料查看；從界面上，界面簡潔，視覺感舒服。
對於企業來說，客戶管理無比重要。每壹個企業都有壹定數量的客戶群，企業只有對客戶的需求進行深層次研究，才有可能帶來更多的商業機會。在實施客戶關系管理過程中，系統會產生大量有用的客戶數據，利用智能的分析工具即可發現很多客戶的潛在需求，從而實現針對性營銷策略。
所以說通過crm可以降低成本，增加收入；提高業務運作效率；可以為客戶提供個性化的服務，保留客戶，提高客戶忠誠度；能篩選出正確的客戶群；有助於拓展市場；有利於挖掘客戶的潛在需求，實現針對性營銷策略。