角色分配:
1.主管營銷的總經理或副總經理
閱讀實時報告和統計圖表。
預測銷售額
預測市場
啟動並跟蹤營銷計劃。
確定並推廣最佳工作流程
確定CRM軟件的用戶金字塔和權限策略
制定或監督制定產品價格手冊等。
監督知識庫的開發
提出新報表、統計圖、工作流程等要求。
2.銷售經理
制作並閱讀實時報告和統計圖表。
預測銷售額
協助市場部制定或實施營銷計劃。
制定和協調執行工作流程(批準、提醒等)。)
向銷售代表分配權限
數據優化清理
重要客戶的識別和跟蹤
開發知識庫
CRM軟件培訓，公司內部協調
衡量銷售代表的績效
3.銷售代表
運營潛在客戶、客戶等數據模塊。
將潛在客戶轉化為忠誠客戶，擴大現有客戶的銷售。
寫分時工作日誌
參與銷售預測，制定個人銷售計劃。
改進報價、項目計劃、知識庫等。
反饋並輸入相關市場數據。
隨著企業CRM軟件的深入實施和客戶數據的積累，CRM軟件可以幫助銷售和客服更快更有效地完成任務，幫助管理者實現利潤目標，幫助公司更有效地與客戶和公司內部溝通。CRM軟件正成為企業不可或缺的自動化工具。