2、數據型CRM，後來進入互聯網時代，市場上開始出現壹些數據型CRM。這些CRM的賣點是分析用戶數據(CRM的第二個功能)，也就是更好的滿足用戶的需求，自然可以提供好的服務。但也比較困難，因為國內大部分企業缺乏自己的用戶數據積累，在互聯網上的開發大多依靠平臺，淘寶、百度等平臺不會開放這些數據。
3.國外非常流行的社交CRM，和國外比較發達的社交媒體有很大關系。社交CRM的功能主要是幫助企業更好地管理社交媒體上的反饋，不局限於自己的用戶，而是擴展到更廣泛的潛在用戶(CRM的第三個功能)。而國內企業連基本的公關和廣告都很難做好，更別說社交媒體了，連玩都不會，更別說社交CRM了。
最後，如果想給國內企業壹些關於CRM部署和實施的建議。我舉兩個:
第壹，建立自己的會員體系很重要！還是那句話，所有平臺的用戶，即使是買過妳產品的，也不能真的算是妳自己的會員。
第二，老板需要思考與“廣大”客戶互動，然後讓公司與廣大客戶互動。
希望能幫到妳，希望采納，謝謝。