社群對企業的意義是什麽?
相關關系如下
社群是低成本高效的推廣載體。互聯網的興起改變了人們獲取信息的方式。互聯網上的大量信息不僅降低了信息流通的成本,也降低了人們的信任度。人們不再局限於傳統的廣告代言來獲取商品信息,這使得商家獲取用戶信任的成本激增。
而且隨著渠道的拓展和產品線的延伸,獲取集中流量越來越難,而社區不僅大大降低了信任成本,還集中了流量來源,所以社區是壹個低成本高效的推廣載體。
社區是企業和用戶之間的橋梁。社區讓企業更容易找到自己的用戶群體,可以通過社區完成對用戶的反饋、咨詢、需求等壹系列服務,並可以隨時通過社區進行互動,增加用戶粘性。我們可以以最快的速度收集用戶的反饋,方便維護用戶,有利於及時更新產品漏洞,開發出更符合消費者的產品。
社區可以挖掘出用戶的衍生價值。社群通過聚合用戶,使用戶能夠在社群中交流,企業可以在社群中發現更多的用戶消費信息和習慣,可以更好地開發新產品,滿足客戶的周邊需求。
以上就是社群對於企業的意義。相信經過良性的運營,社群會給企業帶來更多的價值,成為企業不可或缺的壹部分。