招待朋友,根據不同身份選擇不同檔次的酒店,這是套路;女朋友生氣不開心,送什麽小禮物需要套路;營銷人員也需要壹定的套路來獲得客戶的信任。
每壹個客戶都有不同的喜好和需求,這可以通過我們平時的接觸來判斷。客戶的核心問題是興趣。如果我們的存在能給客戶帶來價值,自然會得到客戶的認可。
最近壹個做建材的同學問了我壹個問題。他有壹個在當地市場規模最大的客戶。該客戶有八名業務人員和三輛卡車向低端市場運送貨物。溝通的時候客戶態度很高,完全無視我這個新人。我該如何解決這種情況?
銷售人員要想獲得客戶,必須把前三腳踢好。要讓客戶看到我們的價值不僅僅是打壓庫存,更是幫助客戶提升銷量,解決實質性問題。讓我們同學去客戶那裏看看客戶有什麽問題?然後給出了解決方案。
我們同學通過調查研究發現問題,客戶的員工流動性比較大,所以工作上比較懈怠。
工作流動頻率高,積極性不高,肯定是體制出了問題。1.重新建立銷售考核體系,改變激勵制度。比如妳在這裏發展壹個新客戶,只要客戶提貨,壹周內銷售獎金馬上到賬。2.在團隊內部樹立標桿,讓其他員工看到希望;3、老板和員工多互動,增強團隊凝聚力;4.加強訓練。
經過壹系列的改革,客戶的團隊士氣提高了很多,銷量也在增加。客戶看到我們的實力,自然會心壹笑,後面的工作開展自然不成問題。
獲得客戶要看妳能給客戶帶來多少價值!