品牌形象是消費者對品牌所有聯想的總和，反映了品牌在消費者記憶中的圖景。品牌聯想的形成是營銷活動和非營銷活動共同作用的結果。消費者對品牌的聯想既可以通過企業控制的渠道獲得，也可以通過非企業控制的渠道獲得。
品牌形象評估方法:
1，品牌口碑
品牌美譽度是指壹個品牌獲得公眾信任、支持和認可的程度。口碑的考察也可以從公眾口碑、行業口碑、目標受眾口碑三個方面來研究。品牌聲譽反映了品牌對社會的影響。
2.品牌反映
品牌反映是指品牌引起公眾感知的程度。主要表現人們對壹個品牌的即時反應。
3.品牌關註度
品牌關註度是指品牌吸引公眾註意力的能力，主要指品牌與公眾接觸時的關註程度。