品牌口碑營銷的著力點：主動引導、建立信任、吸引關註、建設品牌圈子、危機公關。
口碑營銷是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產品和服務，同時制定壹定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價，讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。
擴展資料
口碑營銷的特點：
1、費用低：與傳統口碑營銷推廣方式相比，網絡口碑營銷方式操作起來更加便捷，對於效果不理想的地方可以及時把控，且費用較低。為企業的長期發展，節省了大量的廣告宣傳費用。壹個企業的產品或服務壹旦有了良好的口碑，人們會不經意地對其進行主動傳播。
2、權威性高：壹般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親友、同事、同學等關系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經建立了壹種特殊的關系和友誼，相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家的推薦等而言，口碑傳播權威性要高。
3、針對性準：網絡口碑營銷傳播更加精準，可根據目標受眾習慣，選擇合適的媒體進行投放，更有針對性。
4、傳播性廣：網絡口碑無地域界限，影響範圍廣，且長期有效。