商業銀行網點轉型的方向是什麽？

商業銀行網點轉型有兩個方向:銷售和智能化。作為商業銀行，追求利潤最大化是其最大的使命。目前銀行網點做的業務大致可以分為銷售型和流程型。前者主要包括中間業務，中間業務是銀行最賺錢的業務之壹。後者主要包括存取款結算等基礎業務，屬於銀行老本行，占據支撐地位。國內商業銀行壹直在喊著要發展中間業務，改變盈利模式。面向銷售的業務自然是未來發展的重點。轉型必然帶來商業模式的改變。帕累托定律28定律是這種轉變的推動力。我們知道，銀行80%的利潤實際上是20%的客戶創造的，80%的業務經營從數量上看是微利甚至虧損的。這80%的業務基本都是流程化的，即整個交易過程都是按照嚴格規定的程序和步驟完成的。在整個過程中，銀行員工是作為“法官”存在的，所以高昂的審判成本並非不可替代。因此，如何減少人工業務辦理，如何將網點引流到自助設備和線上渠道，是現階段網點轉型的重點。如何降低不必要的人力成本？智能插座是下壹階段發展的重點。解決智能網點問題的關鍵是認證技術。目前強制到櫃臺辦理的業務，大多需要強雙因素認證，比如身份證。我的出現，考慮到監管和風險控制的需要。技術的進步會讓這種必須需要人工認證的事情變得更容易。試想想多年前哪個監管機構會批準使用ATM、發卡機等設備。最後得出結論:未來在商業銀行的網點中，壹種不是人必不可少的業務將引流到智能自助設備上，而壹種是人必不可少的業務，如營銷、咨詢服務等，將成為網點的主流。