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健康知識和健康政策咨詢請撥打12320。
計劃生育知識政策咨詢和投訴舉報請撥打12356。
12320屬於衛生行業公益熱線，是衛生系統與社會和公眾溝通的渠道，是公眾舉報和投訴公共衛生相關問題的平臺，是向公眾傳播衛生政策信息和衛生防病知識的窗口。
是衛生部門貫徹以人為本的執政理念，公開政府信息，進壹步密切官民聯系，改進工作作風的重要舉措。最終是為了提高人民的健康水平，更好地為人民健康服務。
擴展數據
12320的主要職責:
受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報；
受理公眾對突發公共衛生事件應急處理的投訴；
接受公眾對公共衛生工作的意見和建議；
提供中國公共衛生法律、法規、方針政策、疾病預防控制和醫療保健方面的咨詢服務；
已開通的城市建立了較為完善的聯動機制，市民的舉報、投訴、建議可快速轉到相應的處理部門，並及時反饋處理進展或結果，在規定時間內回復市民。
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