在國內大部分城市，人工分揀、人工票據、人工裝卸作業仍然廣泛使用，信息系統相對落後，無法及時跟蹤貨物、獲取配送信息。正是由於城市配送物流作業中缺乏相應的搬運工具、計算機管理系統、射頻設備和條碼管理系統，導致貨損貨差經常發生，客戶的配送需求無法得到有效滿足，配送企業的發展也受到很大制約。
2.自用分發點多，公用太少。
據初步調查，浙江城市配送60%左右是自配，所以配送網點很大壹部分是供企業自用，較少面向社會。壹方面，缺乏社會化配送節點，配送組織效率低下；另壹方面，自用物流配送節點較多，倉儲效率不高，設備閑置嚴重。
3.城市分銷渠道缺乏，設置不合理。
調查發現，城市分布中存在很多道路交通限制。在大型商業聚集區和重要物流節點，配送擁堵突出，配送運輸渠道不暢。同時，很多地方不是按照土地用途設置不同的集散通道區域，而是簡單地按照城市中心區和非中心區的劃分，劃定路段，限制車輛通行。