1，視圖
目前國內大部分旅行社產品同質化嚴重，很多產品的個性化特征並不突出。產品在創意理念、行程安排、遊覽內容、組織形式和服務質量，以及廣告和營銷策略上都非常相似。
客戶沒有劃分不同的細分市場，根據每個市場的不同需求開發產品。所以在產品同質化的前提下，只能通過降低產品價格來吸引遊客，導致價格戰，產品質量下降，行業整體利潤下降。
2.方法:
市場細分有助於旅行社發現市場機會，把握目標市場的特點，針對特定市場制定營銷組合策略，提高競爭力。根據消費者市場細分標準，旅行社可以從地域、人口、客戶心理、客戶行為等方面進行細分。
通過對市場的有效細分，可以正確定位市場，找到目標市場，從而在目標市場提供顧客需要的旅遊產品。
簡介:
世界旅遊組織對旅行社的定義是“向公眾提供可能的旅行、住宿和相關服務的信息，包括服務費和條件的零售機構。旅遊組織者或生產批發商或批發商在提出旅遊需求之前，通過組織交通、預訂不同的住宿和提出所有其他服務，為旅遊和居住做準備。”行業組織。