顧客價值是指消費者對產品的預期價值，包括產品價值、服務價值、個人價值和形象價值。滿意度是指壹個人對壹個產品的可感知心智(或結果)與其預期價值相比較而形成的感覺狀態。營銷的核心是市場導向，即顧客滿意導向。如果產品的感知效果符合甚至超過預期值，顧客就會滿意或高度滿意。如果能讓客戶高度滿意呢？對於企業來說，要註意三個方面。首先，在企業中確立顧客至上的原則，其次，在企業中建立顧客滿意度的實時控制系統。第三，實施全面質量營銷是顧客滿意的最低保證。
(2)目標市場是核心。
現代營銷理論和實踐認為，企業在市場中的準確定位是成功的關鍵之壹。定位體現在企業的產品和服務有明確的目標市場。在這個前提下，企業可以制定適合目標市場的營銷策略。
(3)保持創新精神。
科學技術的快速發展，人民收入水平的提高，國際經濟環境的日益多變，給企業帶來了新的機遇和威脅。沒有靈活性和可變性的企業，往往在壹些大的變革面前束手無策，任其自生自滅。
(4)註重分析、計劃和控制。
要在企業中貫徹營銷理念，還必須建立相應的流程。對營銷的分析、策劃和控制是保證上述三個理念實施的必要手段。沒有完善的營銷計劃和控制系統，壹個與客戶做了完美協調、創新和定位的公司的營銷理念是不完整的。