如果主要是針對學生市場，那麽大部分遊客都是通過校園代理招人。如果是針對個人客戶，那就是零售網點。
世界旅遊組織對旅行社的定義是“向公眾提供可能的旅行、住宿和相關服務的信息，包括服務費和條件的零售機構。旅遊組織者或生產批發商或批發商在提出旅遊需求之前，通過組織交通、預訂不同的住宿和提出所有其他服務，為旅遊和居住做準備。”行業組織。
我國《旅行社管理條例》指出，旅行社是指以營利為目的，從事旅遊業務的企業。其中，旅遊業務是指為旅遊者辦理出境、入境、簽證手續，吸引、接待旅遊者，為旅遊者安排住宿等有償服務的經營活動。
旅行社的經營項目通常包括銷售各種交通工具票(如機票、汽車票、船票)、包價旅遊、旅遊保險、旅遊書籍等。，以及國際旅行所需執照(如護照和簽證)的咨詢代理。
最小的旅行社可能只有壹個人，最大的旅行社分支機構遍布全球。旅行社衍生出來的職業有:領隊、導遊、售票員、簽證專員、調度員(旅遊運營)等等。經營旅行社必須持有當局頒發的有效執照，並且必須是指定旅行社商會的成員，才能經營旅行團和跟團旅遊。