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智能客服機器人和普通機器人有什麽區別?

顧名思義,智能客服機器人是用計算機代替人工客服的工作,解放人工客服的勞動。員工可以在AI輔助人的同時,從事更具創造性和挑戰性的工作,實現人力資源的轉型升級。

以實智基於AI+RPA4.0技術打造的“數字員工”為例:

1.“數字員工”可以幫助員工快速處理常規、重復、精簡的工作,提高工作效率數十倍,準確率接近100%,甚至可以在大規模、復雜場景下提供智能決策輔助。同時還可以收集授權數據,加速模型的叠代優化,從而幫助員工擺脫重復性工作,有更多的時間和精力專註於提升個人業務能力,實現快速成長;

2.它可以鏈接企業的各個系統,在不入侵企業原有系統的基礎上,快速檢索和處理各種數據資源;擺脫系統隔離和數據孤島問題,同時規避跨系統操作的風險;

3.“數字化員工”可復制性強,可以快速大批量部署在各種業務場景和系統中;

基於AI、大數據、RPA等技術,加快實施信息化、智能化轉型升級,通過數字化員工輔助人工處理規則、重復、流程、需要部分決策的工作。幫助企業和員工實現AI時代人力資源的轉型升級。

數字化員工適合簡單、重復性強、準確度要求高的工作。在這些類型的工作中,人類員工得到了解放,人類員工從事更具創造性、協作性和關懷性的工作。

在壹定層面上,時間是衡量企業和員工價值的最小單位之壹。為企業配備“數字化員工”後,不僅可以提高企業的總時間價值,還可以提高員工的個人時間價值。智能RPA+AI開發的“數字員工”,就是從時間的價值中挖掘企業更多的可能性。

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