首先，從客觀的角度來說，外賣員威脅顧客肯定是不對的。給差評的原因是肯定有讓女方不滿意的地方。這是工作失誤，就算有各種委屈也要受。但是，當我們試著從外賣的角度來看，也許對他來說不僅僅是差評。也許這個月他的獎金就沒了，也許這個月他交不起房租，或者他真的苦於缺錢，父母重病，孩子交學費。他的本質其實是壹個很善良很努力的人，但是這個差評就像壓死駱駝的最後壹根稻草，讓他徹底歇斯底裏，變得憤怒猙獰。
給好評還是差評是消費者的自由，但是我們在行使權利的時候能不能保持壹些理性？比如送貨遲到很久，食物灑了。我們壹邊生氣，壹邊努力聽外賣員的解釋。其實很多時候，他們比消費者更渴望準時完整的送達。畢竟我們只吃壹頓飯，但是他們賺的是血汗錢。設身處地為他人著想。如果領導讓妳送壹份文件，但是半路車壞了，妳冒著大雨送，但是領導根本看不到妳的辛苦，反而指責妳把文件弄濕了。此時此刻，有多委屈？
最後，我也想給各大外賣平臺壹些建議，全面加強配送人員的素質和服務要求，堅決杜絕此類事件的再次發生。另外，國外的銷售人員也要采取人性化的管理，獎懲要適度，不要讓他們每天頂著被扣的巨大壓力工作。這樣才能保證配送人員的安全，更好的服務客戶。