服務外包不是指服務業的外包，而是服務環節的外包，可以來自服務業，也可以來自制造業。將服務外包狹義理解為服務外包，不利於全面理解服務外包的概念，也會脫離服務外包的發展現實。
服務外包是信息產業的核心，是信息社會的基礎性和戰略性產業。服務外包不僅能創造可觀的經濟效益，而且因其強大的滲透力和輻射力，在促進經濟結構調整優化、傳統產業轉型升級和全面建設小康社會中發揮著重要作用，是國民經濟和社會發展的“倍增器”。
服務外包的優勢
1，幫助企業構建或優化人員結構。
服務外包可以幫助新成立的企業構建合理完善的人事制度，提供靈活多樣的用工方式。協助企業解決快速發展過程中的人力不足和能力缺陷問題。協助需要融資的上市公司對快速發展過程中的壹些不規範的措施進行梳理和優化。
2.就業風險管理
通過服務外包，企業只是壹個雇主，與對方沒有直接的雇傭合同，這樣在人事管理和勞動爭議的處理上可以降低管理成本。與員工簽訂雇傭合同的是服務外包公司。對方作為專業機構，比企業有更強的專業性和解決問題的能力，能更好地解決勞動爭議。