西貝餐飲的工作人員就此事件回應媒體稱，目前警方已經報警，警方還在進壹步調查中。西貝餐廳的工作人員周女士說，店員已經去派出所做了筆錄，派出所也派了相關信息專家去店裏做了壹些調查。另外，店方第壹時間查看了監控錄像，沒有發現員工操作手機。他們也希望盡快找到惡意屏幕用戶。
工作人員表示，事發後，店方第壹時間查看了監控錄像，因為員工在開飯時間比較忙，沒有發現員工在這段時間長時間使用手機。同時，事發當晚該店已報警。“警方信息專家已經去店裏調查，專家可以通過信息路徑查出是誰在入侵，包括壹段時間內有誰使用了店裏的內網。目前正在等待警方的最新消息。”
苗女士蓧面村店值班經理:壹般店內屏幕上放的視頻都是關於蓧面村的廣告視頻，不會播放與餐廳無關的內容。經過初步了解，認為視頻來源不在後臺。值班經理苗女士:店裏本來有兩個無線網絡。因為其中壹個給客戶的公網壞了，另壹個內部無線網對客戶開放，並提供了相關的上網密碼。不排除有人可以通過這個內部網絡在屏幕上播放不雅視頻。