中國汽車維修行業信息資源需求及存在的問題
傳統意義上的中國汽車維修行業長期處於原始落後狀態，是公認的臟、苦、累、差的行業。這種落後表現在管理水平、技術水平、人員素質、設備等方面，尤其是信息資源方面。
誕生於100多年前的汽車，不過是壹輛簡單的四輪車，是包括馬車夫在內的壹些人嘲笑的笨重怪物。誰也沒有想到，就是這麽壹個笨重的龐然大物，經過100多年的發展，從壹輛原始的汽車變成了壹個高科技的水晶。特別是隨著電子技術和計算機技術的快速發展，汽車的高科技程度不斷提高。電子燃油噴射系統、ABS防抱死制動系統、SRS安全氣囊系統、電控自動變速系統、空氣懸架系統、動力轉向系統、自動巡航系統、中央門鎖及防盜系統、動力牽引系統、自診斷系統等的應用。這些高新技術不斷提高了汽車的性能。我們面前的汽車不再是比馬車好不了多少的簡單交通工具，而是具有現代文明和智慧的高科技產品。這類汽車的高科技特點，加上世界各地汽車廠商不斷推出新車型、新車型，不斷采用先進技術，不斷開發各種系統，使得廣大汽車維修技術人員對汽車維修信息的需求越來越強烈。
企業的生存和發展要在競爭中立於不敗之地，就必須掌握關系到其命運的相關信息。隨著經濟的發展，信息在企業的經營活動中變得越來越重要。這是因為:壹方面，各種新技術、新設備、新材料不斷產生，同時，這些新技術、新設備、新材料被廣泛應用於新產品的開發和應用。所以，不了解這些信息，企業就無法用最新的科學技術和最先進的設備生產出最新的產品，也就無法註入新的活力；另壹方面，市場經濟要求企業的生活與市場聯系越來越緊密，這就要求企業加強市場調研，及時了解市場情況，掌握市場變化的信息，生產適銷對路的產品。只有這樣，企業才能適應復雜多變的市場環境，才能生存和發展。
中國汽車維修專業互聯網始於上世紀90年代中期，自1996年以來，許多企業建立了大型汽車維修互聯網網站。目前汽車維修專業網站很多，涵蓋了歐美亞洲各種汽車系統的發動機、變速箱、空調、懸架、轉向、恒速、安全氣囊、防盜等系統的基本保養和檢修程序、各種數據、各種部件位置圖、機械拆解圖、電氣線路圖，實現了在線答疑、在線咨詢、在線查詢、在線培訓等功能。這種以計算機信息處理技術為特征的互聯網網站已經成為現代汽車維修企業的高科技特征。
汽車維修專業互聯網的另壹個重要作用是快速提供汽車零部件、汽車維修檢測設備、汽車維修數據、汽車維修技術和管理人才的供求信息，讓企業經營者和管理者及時獲取信息，做出正確的選擇和決策。網上的技術討論和交流，加速了汽車維修技術人員的整體技術水平。在線遠程汽車維修技術培訓也為需要不斷吸收新技術、新知識的汽車維修技師的再培訓提供了另壹種途徑。
此外，計算機管理系統軟件和技術在現代汽車維修企業中的應用，也是信息資源和信息技術在汽車維修行業的應用實例。目前，汽車維修企業正面臨壹場革命。壹大批新的汽車維修企業建立起來，相應的汽車維修服務業迅速擴張，維修行業的規模也變得巨大。到目前為止，中國的維修企業已經發展到近幾十萬家。如何面對行業內此起彼伏的挑戰，提高企業在維修行業的競爭力，提高自身的生產利潤，成為現代汽車維修企業經營者和管理者面臨的主要問題。解決這個問題的關鍵主要在於兩個方面:壹方面是提高企業的技術水平，另壹方面更重要的是提高企業的管理水平。完善的管理制度、現代化的管理方法、準確的管理數據分析以及計算機在企業管理中的應用對壹個現代化的汽車維修企業來說更為重要。
現代汽車維修企業有兩個顯著特點:壹是先進的檢測維修設備和維修材料的應用，二是計算機網絡和計算機管理的應用。正是信息技術和計算機技術將汽車維修企業引向現代化的管理模式和方式。企業發展的根本在於人和管理。“服務”將成為未來競爭的最重要手段。好的服務包括維修服務、售前服務和售後服務。這種主動服務是為了建立穩定的客戶關系，而客戶關系的建立有賴於客戶信息和維護檔案的建立和管理。但是，很難想象大量的業務數據信息僅僅依靠人力就能完成。利用計算機技術，建立企業網絡數據庫是必由之路。