摘要:在經濟全球化的進程中，壹種全新的營銷模式——網絡營銷為經濟發展和市場營銷註入了新的活力，加速了商品營銷的現代化進程。網絡營銷在中國也逐漸發展起來，網絡營銷問題成為我們研究的新課題。為了正確理解和運用網絡營銷的手段，本文主要對網絡營銷在我國的發展進行了探討，並提出了壹些建議。
論文關鍵詞:網絡營銷發展思考
據相關數據顯示，全球網民數量已達20多億，中國網民總數已達2億多。世界上大部分大公司都接入了互聯網，70%以上的中小公司都接入了互聯網，這使得互聯網從壹個研究性的運作發展成為壹個商業網絡。面對網絡用戶的快速發展，營銷人員絕不會放過這個巨大的潛在市場，將手伸向互聯網進行淘寶，這使得營銷與互聯網緊密結合，形成了快速發展的網絡營銷模式，使營銷進入了壹個全新的網絡時代。
壹，網絡營銷的優勢
網絡營銷是指企業利用計算機系統、在線網絡和交互式數字媒體進行市場調研、商品促銷等壹系列經營活動，以實現其營銷目標的壹種營銷方式。網絡營銷壹經誕生，其勢頭勢不可擋。據相關統計，2005年，僅在互聯網上？模擬商場？過去兩年在互聯網上的營業額是5000億美元？模擬商場？我們的營業額增長很快。目前，全球有數億人足不出戶在網上購物和轉賬。正是由於其獨特的優勢，網絡營銷從誕生到現在短短幾年內就取得了這樣的成績。
1.營銷商品
網絡營銷中的商品是指提供給目標市場的服務和對象的組合。網絡營銷中能提供給用戶的產品豐富多彩，食品、化妝品、書籍、煙酒、電腦、機票、運動器材等等。其中，發展最快的是世界範圍內的標準化商品或無形服務。根據NetSmart的最新信息，82%的用戶在網上購買電腦和相關產品，70%的用戶獲得了旅行服務，46%的用戶接受了金融服務，44%的用戶進行了汽車交易。
2.售價
在互聯網上，廠商和用戶可以面對面溝通，即網絡營銷采用面對面銷售，大大減少了營銷的中間環節，節省了時間，大大降低了銷售過程中的時間成本，有效降低了企業的銷售成本，商品具有很強的價格優勢。
3.分配形式的建立
今天，隨著互聯網的覆蓋面越來越大，互聯網也扮演著越來越強大的分銷渠道的角色。除了信息交換，所有權交換、支付流轉、推廣都可以在互聯網中實現，可以大大提高營銷工作的效率。
4.在線推廣
互聯網本身就是壹個高效的媒體，各方面都優於電視、廣播、報紙。互聯網上的廣告不僅非常便宜。據相關數據顯示，20-40歲的個人使用互聯網的比例非常高，這個年齡段也是高收入階層。針對這部分人群進行促銷，極有可能讓他們成為商品的嘗鮮者，從而引起新壹輪的消費時尚。此外，通過互聯網推廣也使得推廣流程更加合理。消費者可以通過互聯網主動搜索促銷信息，廠商也可以讓廣告更聚焦目標客戶。
從前面的分析可以看出，網絡營銷是壹種具有強大生命力的新型營銷方式，其優勢是當今任何營銷方式都無法比擬的。
二、目前制約我國網絡營銷發展的幾個因素
我國企業開展網絡營銷剛剛起步，制約網絡營銷發展的因素還很多。分析制約其發展的因素及其影響，有利於突破制約，使網絡營銷成為企業競爭的利器，意義重大。
1.相關法律法規對網絡營銷的限制
目前，從我國網絡營銷來看，市場準入、安全認證、用戶隱私、電子支付、稅收征管、知識產權保護、電子廣告等問題亟待解決。例如，在經濟信息化加速的過程中，犯罪分子越來越多地利用計算機網絡進行詐騙活動。據美國相關報道，每年因網絡安全問題造成的經濟損失近百億美元。網絡安全不僅損害企業利益，也危及國家利益，因此這方面的立法工作十分緊迫。再比如知識產權保護。享有網絡資源是互聯網的主要特征之壹，因此網絡營銷活動中往往涉及知識產權的保護，包括專利、商標、版權、商業秘密和專有技術在互聯網上的使用和保護。
2.在線營銷的技術和基礎設施限制
技術和基礎設施的制約主要有以下三個方面:
(1)電子支付系統的滯後。電子支付是指從事電子交易的當事人利用安全的電子手段，通過網絡完成貨幣的支付和使用價值的轉移。在我國目前的情況下，電子支付仍然是網絡營銷活動的重要瓶頸，很多網絡客戶仍然是網上下單，線下支付，不能算是真正的網絡營銷。
(2)分銷渠道。這是中國發展網絡營銷的另壹個瓶頸。基於互聯網的企業營銷活動只是實現了在線溝通、訂購和支付，企業還需要通過特定的渠道將客戶購買的商品送到他們手中。
(3)企業信息管理水平的制約。中國企業的信息化管理水平與網絡營銷發展的要求還有相當大的距離。由於缺乏先進高效的管理信息系統支持，企業在生產、庫存、財務、客戶管理等諸多環節缺乏相應的信息支持和資源共享，網絡營銷不易開展。
3.社會文化環境對網絡營銷的制約
社會文化環境是企業營銷活動的軟約束。影響中國在線營銷的社會和文化因素有:
(1)人們對網絡營銷的認知。我國壹些企業意識到發展網絡營銷是尋求競爭優勢的重要手段，而壹些企業仍在觀望。有些企業雖然建立了自己的網站，但沒有及時更新相關信息，訪問率很低，有的甚至成為空殼網頁。據調查，到2007年7月，浙江某市已有1800家企業在互聯網上開設了自己的網站，但其中近80%是沒有及時更新內容的空殼網頁，網站成了真正的擺設。
(2)消費者對網絡營銷的認知。由於人們根深蒂固的傳統消費思想的影響，以及當前網絡營銷發展中存在的安全、支付、配送等問題，上網的人多，參與網絡營銷活動的人少。調查顯示，經常光顧汽車網站的訪問者中，真正想在網上買車的不到5%。無論網上的信息多麽完整真實，他們還是相信那些看得見摸得著的真實的東西。這種流行的消費心理阻礙了網絡營銷的發展。
(3)當前的商業文化和信用體系。在市場機制不健全，法制不完備的今天。市場上充斥著欺詐、偽造和拖欠付款等醜聞。誠信經營理念受到嚴重挑戰，不僅破壞了市場經濟秩序，也嚴重影響了合法經營者和消費者的交易熱情和消費熱情。很多人感嘆當面交易上當受騙，防不勝防。在互聯網這樣的虛擬環境中不是更危險嗎？有這樣的心態是可以理解的。可見，目前的商業信用問題也是阻礙網絡營銷發展的重要原因。
(4)網絡營銷的人才制約。自網絡營銷引入中國以來，相關專業人才的培養壹直在進行。特別是既懂所在行業的業務知識，又掌握計算機網絡技術的應用，以及市場營銷和企業管理的知識，還能過外語關的復合型人才嚴重缺乏。
第三，倡導現代營銷戰略理念，規範營銷網絡體系
在市場經濟不斷發展的過程中，市場競爭越來越激烈，我們企業的經營理念也會隨之改變，以市場導向為指導思想。在新的市場營銷形勢下，企業應學會在準確信息的基礎上，運用科學方法探索市場需求變化的規律性，增強應變能力。適銷對路的商品是企業的財富，有效的營銷渠道也是企業的無形資產。企業拓展和占領市場的關鍵在於以下幾個方面。
1.更新現代營銷戰略觀念，加強營銷網絡建設。
營銷戰略的概念可以幫助企業了解自己在市場中的行業地位，是企業研究市場趨勢和定位的重要依據，也是企業發揮原創思維、構思新奇的創新營銷策劃活動。企業只有在了解了企業所從事的行業、競爭對手是什麽、行業將如何演變發展等壹系列問題後，才能做出壹系列短期、中期、長期的規劃，從而尋求發展的突破口和立足點，使企業在商品質量上占據質量優勢、技術優勢和價格優勢，在市場競爭中立於不敗之地。
在營銷過程中，無論是對企業營銷目標、發展方向等戰略問題的決策，還是對商品規格、定價、銷售渠道、促銷措施等戰術問題的決策，都必須建立在準確獲取營銷信函的基礎上。
在興趣的基礎上。倡導現代營銷策略，構建營銷網絡體系，拓展銷售渠道，是企業與市場的紐帶？橋？然後呢。領帶？。例如，企業可以設計營銷組合和市場定位策略，在確定目標市場後，可以進壹步確定合理的商品價格，為跨行業、跨地區、跨行業的多元化經營方式選擇合適的銷售渠道來發展企業。最後，可以提高企業商品銷售，擴大企業商品規模，提升企業形象，獲得競爭優勢，增加企業經濟效益。
2.通過網絡搭建企業與客戶的溝通平臺，讓客戶享受信息。
顧客滿意是企業的唯壹標準。要推動技術創新，加強企業管理，搭建企業與客戶的溝通平臺，形成即時互動的溝通網絡，把千千萬萬的客戶、代理商、經銷商視為企業資源，利用現代技術和網絡，建立客戶檔案，為他們提供企業商品信息，最終成為商品的忠實支持者。
在市場營銷中，尋找潛在客戶是銷售人員的首要工作，在線溝通是接觸客戶的主要方式。他們不斷宣傳自己的產品性能、特點、用途和服務等。當對方有故意行為時，銷售人員會繼續拜訪，談價格關系等手段，最後簽訂合同。
3.註重商品質量，強化商品和服務意識。
產品質量是壹個企業的品牌。只有過硬的質量才能創造良好的企業信譽。過去有些企業只關心生產，不問市場。企業可以通過網絡建立與顧客直接接觸的渠道，根據顧客的意願調整自己的行為，使企業自身得到發展。同時嗎？嚴格的管理和質量控制？把它放在企業的核心位置，強化企業管理，在原有PDCA質量管理程序的基礎上，按ISO9001；2000版質量體系要求；建立全面的質量管理體系運行標準，以質量和誠信贏得用戶的支持。
通過質量體系認證不斷提高產品質量，還要註重理念創新和管理更新，用先進的經營理念和企業文化引導企業行為，通過倡導營銷策略形成專業化、層級化的質量管理體系，配備專職質量管理人員，建立質量信息檔案和臺帳，及時做好信息收集、整理、篩選、歸檔和信息反饋工作。
4.積極實施售後服務創新戰略，提高客戶滿意度。
售後服務是企業和銷售者的重要環節。加大對用戶的售後服務，增強商品質量意識、市場銷售意識和售後服務意識，完善市場信息數據庫，建立客戶所需商品的使用時間、數量、價格、規格等信息數據庫；不定期發放用戶意見查詢表和信息反饋表，不定期走訪用戶，了解商品的使用和運營情況；這樣就擴大了商品的銷量和知名度，顧客滿意度逐年提高。良好的售後服務給客戶留下了良好而深刻的印象，從而促進客戶成為我們產品的忠實支持者。
優質的售後服務是企業服務營銷的核心。大量的營銷實踐證明，吸引壹個新客戶的成本遠遠高於留住壹個老客戶的成本。因此，企業必須站在顧客的立場上考慮和解決問題，實施服務創新，把顧客的需求和滿意放在中心位置。那是？讓顧客滿意？我們的營銷理念是為客戶提供人性化、個性化的產品和服務，傾聽和征求客戶的意見和建議，與客戶建立更密切的關系，增強客戶的信任感，提高客戶對銀行的忠誠度，通過口碑傳播贏得更多的新客戶。
總之，市場屬於中國企業的營銷。有了市場，企業就有了生存空間。在日益激烈的市場競爭環境中，為了保住我們現有的市場，我們必須通過不斷的營銷努力，不斷改進我們的商業服務和金融產品及服務，始終註意推陳出新，密切聯系客戶，滿足他們的需求，同時抓住新的市場。企業營銷比如？逆水行舟，不進則退。只有不斷實施服務創新，才能在未來的市場競爭中保持競爭優勢。
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