第壹，文化因素
(1)文化
文化中包含的潛在元素有:價值觀、文字、語言、倫理、習俗、宗教儀式、法律、產品和服務等。它們是人類欲望和行為最基本的決定因素，對消費者的行為有著最廣泛和最深遠的影響。文化不僅影響人們對特定商品的購買，還影響消費者的信息收集和價值判斷，即文化以多種方式影響個體的購買決策。
亞文化
1.民族亞文化。世界上很多國家都有不同的民族，在預測消費者的購買習慣和消費偏好時，民族文化是非常重要的參考。它就像壹個標識自己和他人的標簽。同壹民族的人，思想、認知相似，消費行為相似，但不同民族之間會有很大差異。
2.宗教文化。世界上有許多不同的宗教，不同的宗教信仰有不同的文化傾向和禁忌，從而形成對商品的不同偏好和禁忌，使得屬於不同宗教群體的消費者在購買行為和消費習慣上表現出各自的特點。
3.民族亞文化。每個種族都有自己獨特的生活習慣和文化傳統，他們的購買行為也各不相同。
4.地域亞文化。不同地區有不同的地理氣候特征，賦予人們不同的體質和性格。這種差異自然會在商品購買過程中表現出不同的消費決策模式。
(3)社會階層
社會階層是指壹個社會中相對同質、持久的群體，按等級排列，每個階層的成員都有相似的價值觀、興趣愛好和行為規範。消費者常常將產品品牌和服務與特定的社會階層聯系起來，許多產品是為特定的社會階層設計的。工薪階層的消費者通常從實用的角度來評價商品，而中上階層更註重產品的風格和時尚。
第二，社會因素
(1)參照群體
參照群體對消費者購買行為的影響主要表現在三個方面:
1.參照群體向消費者展示新的行為模式和生活方式。
2.因為消費者傾向於模仿或反對他們的參照群體，他們對某些事物的看法和對某些產品的態度也會受到參照群體的影響。
3.參照群體使人們的行為趨於壹致，從而影響消費者對某些產品和品牌的選擇。
(2)家庭
家庭是由兩個或兩個以上的人組成的群體，他們生活在壹起，並有血緣、婚姻或收養關系。家庭是社會的基本單位，是社會中最重要的消費者購買組織，它強烈地影響著人們的價值觀、生活態度和購買行為。當然，在家庭的購買活動中，決定並不總是由丈夫或妻子單方面做出的。事實上，壹些昂貴的或不常購買的產品往往是夫妻雙方，包括成年子女共同制造的。
(2)社會角色和地位
社會角色是指個體在群體、組織和社會中的地位和作用。每個人在每個群體中的地位可以由他的角色和地位決定，他的地位隨著不同的階級和地理區域而變化。不同的社會角色會在壹定程度上影響消費者的購買行為。
第三，個人因素
(1)年齡和性別
消費者對產品的需求會隨著年齡的增長而變化，在生命周期的不同階段，相應地需要不同的商品。比如在嬰兒期，妳需要嬰兒食品、玩具等。到了老年，更需要保健和延年益壽的產品。男女的先天差異導致了不同的心理和行為，使得兩性的消費產品和購買決策過程存在顯著差異。煙酒類產品多為男性消費者購買，女性消費者則喜歡購買時裝、珠寶和化妝品。
(2)職業和經濟地位
不同職業的消費者扮演不同的社會角色，承擔和履行不同的責任和義務，有不同的價值觀和行為準則，對商品有不同的需求和興趣。
經濟形勢和收入水平對消費者的購買行為有直接影響，人們的消費心理和購買模式往往會隨著經濟形勢而變化。不同的收入水平決定了不同的購買力和不同的需求水平和傾向。
(3)生活方式、個性和自我概念
生活方式是理解消費行為的流行概念，使人們生活和花費時間和金錢的總稱。它反映了人們的個人活動、興趣和態度。不同的生活方式顯然有不同的購買需求。
性格是指壹個人獨特的心理素質，不同性格的消費者有不同的購買行為。強勢消費者在購買時表現出大膽和自信，而弱勢消費者在選擇商品時往往畏首畏尾。
自我概念是指人們根據自己的特點來認知自己的壹種方式。不同的人對自己和他人有不同的反應，從而形成自己屬於那種人的觀點。
第四，心理因素
(1)動機
動機是驅使人滿足需要、實現目標的內在動力，是升華到足夠強度的需要。可以達到引導人們探索，及時滿足需求的目的。
(2)感知
知覺是指感覺器官和大腦對刺激進行解釋、分析和整合的創造性過程。不僅取決於刺激的特性，還取決於刺激與周圍環境的關系以及個人的情況。
(3)學習
由於營銷環境的不斷變化，新的產品和品牌不斷湧現。消費者在做出購買決定之前，必須從各方面收集相關信息，這本身就是壹個學習的過程。
信仰和態度
通過學習，人們獲得自己的信念和態度，進而影響人們的購買行為。