商品描述的指導邏輯:信息→時間→信任→交易。
總結壹下:給客戶想要的所有信息,換取深度瀏覽的時間,讓他們信任我們的產品,交易自然就來了,從而提高轉化率。
第壹部分是制作產品說明的工作流程。
第壹,材料收集
1,排版模式
2.可用材料
3.樣式和顏色參考
4.相關文案
二、賣點和需求挖掘流程
1.信息獲取:產品數據庫、品牌產品培訓、競爭對手分析、競爭對手客服問答。
2.客戶需求總結(購買該產品時,您最關心的是什麽?)
團隊集思廣益+獲得的信息,列出需求清單,按照重要性排序。
3.產品賣點總結(見下文)
基於客戶需求優先級的產品賣點排名匯總。先列表,再排序。
第三,視覺實現
1.產品圖片拍攝方案。怎麽拍,用什麽道具,什麽角度拍,都需要根據展現寶貝賣點的方案來拍,所以拍之前要有詳細的拍攝計劃。
2.產品圖片拍攝的基本呈現角度:基本圖片、實物對比(可選)、根據產品賣點細節、使用方法、互動和講故事的效果圖或真人秀進行拍攝。
3.藝術傳播標準化流程
提供寶貝鏈接-提供產品圖片-提供參考鏈接-寶貝描述版式框架設計-整體風格(主色)描述或參考-文案(文案中的亮點)-參考材料圖紙-面對面交流-時時交流-修改-網上剪圖。
第四,信息傳遞和數據監控的效果
1.看完寶貝描述,妳印象最深的是什麽?
2.妳會買嗎?要花多少錢?
3.檢查整個頁面向買家傳達的思想:(這些都做到了嗎?這款產品性價比高,口碑好,這款產品正是我所需要的,並且我獲得了壹些專業的產品知識,購買方法和品牌印象。
4.關註商品的指標:頁面轉化率、頁面訪問時間、頁面跳轉率、相關銷售效果等數據。
如果修改寶貝描述後這些數據沒有變化,說明妳做的不夠好,或者產品定價過高。如果妳認為價格合理,那麽妳的寶貝描述並沒有突出妳的寶貝比其他賣家貴的原因。
寶貝的第二部分描述了內容的要點
要點列表(無順序)
1.基本產品信息和屬性-是什麽?
客戶首先需要了解這個產品的哪些基本面?從客戶需求的角度描述產品的基本信息。有些品類可以溫馨提醒,突出品牌logo,加深品牌印象。最好能統壹產品基本信息和屬性的呈現和排版,讓已經形成瀏覽習慣的客戶方便快捷地找到自己想要的信息。
展覽應符合:1。客戶需要知道這壹點。2.體現的是產品的高端或者稀缺性。
比如食品:對商品產地或生產廠家的簡要描述。雖然客戶不壹定真的會去產地或廠家參觀,但至少會給客戶壹種真誠的感覺。也給商品加分。
2.產品特點-為什麽要買?為什麽不買別人的和我們的?
兩個角度:從客戶需求角度(買多好,不買損失什麽),產品特點和優勢角度(為什麽買我們的)。
競品對比:在賣點提煉上也有我們自己的產品和其他賣家寶貝的對比,會加深客戶對我們寶貝的好感。
圖文並茂:圖文並茂的描述更容易被客戶接受。每張圖片上都有壹段文字描述。當然,圖片也是需要拍出來的美圖。好看的圖片讓顧客更有興趣閱讀圖片上的文字。
3.圖片顯示-它看起來像什麽?
展示產品包裝和外觀的細節。比如食品:產品包裝細節,最好突出產品的QS標誌、生產日期和配料表,以及其他行業,比如服裝吊牌、包裝盒等等。
4.口碑,承諾,保證——看看妳買了什麽,買我們的不會錯。
消除異議+建立信任感。
消除異議:客戶評價、聊天記錄、試用報告、淘分享。
證書(質量檢驗證書等。)
明星效應,大牌對比。明星效應,就像加州杏仁的形象代言人是高圓圓,她是產品的代言而不是平面品牌,所以我們也通過微博找到了加州杏仁商家協會,被允許使用高圓圓的圖片。當然,不是每個賣家的產品都能有明星代言,但如果有,請壹定要用。比如有很多賣衣服的。
比如化妝品:成分和大品牌壹樣,功效和搭配壹樣,突出產品性價比。
妳還需要:“0”風險承諾,潛規則曝光,常見問題,
建立信任感:
第三方報告(雜誌、報紙等。)
實體店照片
相關保障(7天無理由退貨,商城正品等。)
也可以有:員工和店主秀,細節實拍或幕後拍攝,專櫃驗貨,專業知識,包裝,售後。
5.匹配銷售-我還能買什麽?
這裏的搭配推薦要符合:1。用某個主題表現出來。2.真正滿足客戶的需求。3.給出顧客購買的理由。
比如:化妝品:“推薦每日肌膚組合,完美肌膚形成”
方案1:酷暑控油補氧方案;
step 1-毛孔清爽潔面乳
第二步-瑩潤保濕和細膩肌膚水
第三步-透明質酸精華
第四步-雙重修復亮肌藍凝膠
第五步-四綠色清潔祛痘亮膚面膜
方案二:超速美白補氧方案:
步驟1-深層美白潔面乳
步驟2-紅石石榴水
第三步-透明質酸精華
第四步-雙重修復亮肌藍凝膠
第五步——美白、排毒、釋氧膜
方案三:極致修復抗衰老方案:
步驟1-深層美白潔面乳
第二步-絲綢三雪肌肉原液
第三步-DNA修復精華
第四步——還原眼部啫喱,打造栩栩如生的眼睛
第五步-雙重修復亮肌藍凝膠
第五步——美容美肌美白霜
6.感情註入,故事和生活場景——妳買。買吧。買吧。。。
A.情感註入:在畫面中加入擬人或與寶寶相關的美好詞語。比如在桃江湖開展了壹個活動,讓粉絲通過我們產品的名字說壹句話,比如“杏子對妳有好處”,也可以提高客戶的粘性。
B.故事:
C.生活場景:代入感——通過畫面中人物和寶物的融合,客戶會聯想到自己的生活場景,似乎在告訴客戶,我需要這個產品。
D.常見問題——我會告訴妳妳所擔心的壹切。趕緊買就是了:方便,引導,宣傳,暗示。
E.用法,專業知識,流行趨勢——我知道妳已經決定買了,買了之後還會想要。。-互動,增強職業印象。
比如:生活小貼士、護膚小貼士等。比如為什麽要長痘痘?妳也患有圓角病嗎?從側面強調買家購買這款產品的必要性或緊迫性,間接暗示妳不買買家就虧了。
F.導航和購物便利內容——告訴妳怎麽買,要快買,買完了不要走。包括:售後服務及物流、代收、返回首頁、客服中心、產品分類導航。
人性化的寶貝頁面瀏覽和導航,我們已經在寶貝描述中提供了詳細的信息,但並不是每個顧客都願意從頭到尾看完。通過導航,顧客可以選擇自己想看的內容,節省顧客的時間。從而提高瀏覽度。
g . SNS——讓別人買。導遊對店主說,成為粉絲,QQ旺旺群。
二、操作順序
思路:信息→時間→信任→成交。
愚蠢的理解:
1.產品基本信息和屬性(是什麽?)
2.產品特點(為什麽購買?為什麽不買別人的,買我們的?
3.圖片展示(長什麽樣?)
4.口碑,承諾和保證(看看妳都買了什麽,買我們的不會錯)
5.匹配銷售(還能買什麽?)
6.情感註入,故事和生活場景(妳買。買吧。買吧。。。)
7.常見問題(妳擔心的我都告訴妳,趕緊買就是了)
8.用法,專業知識,流行趨勢(我知道妳已經決定買了,買了以後還會想要。。)
9.導航和購物便利內容(告訴妳怎麽買,要趕緊買,買了就不要去了)
10.SNS(讓別人買)
新品:顯示信息情感認同1 2 3 7,以下順序可根據具體情況隨機。
爆款產品:口碑相關銷售4 5 8
可以統壹:7 9
可以統壹形式顯示:1 4 5 7
第三部分:註意事項
1,主題突出,貫穿所有文案:(產品最大的賣點是讓客戶想到XXX就想到這個產品或者我們的品牌)。
2,需求清晰詳細,方便美工溝通。
3.產品能挖掘的點要盡可能全面的覆蓋。
4、品牌元素貫穿寶貝描述,提升印象。
5.整體頁面風格要統壹,要和整體店鋪、品牌風格、定位統壹。
6.另外,註意頁面打開時間。通常情況下,客戶瀏覽網頁的等待時間不能超過7秒。如果妳的產品頁面在7秒內沒有打開,很可能客戶會直接關閉網頁,所以描述產品的圖片不要太大。把大圖盡量剪成小圖再上傳。
7.產品描述要以客戶攻擊為主,攻擊其大腦為輔。不要給客戶太多理性思考的時間。看完產品說明,讓客戶和我們產品說明中的圖片和文字有* * *音。
本文幹貨滿滿,作者以親身經歷做了全面的分析,絕對是新手必備指南。如果妳覺得不錯,請分享給妳的朋友。文章中多次提到提煉商品賣點,如何提煉產品賣點可能是很多霧。