2020年的疫情對傳統行業沖擊很大，服裝店的情況也不容樂觀。在這種情況下，電商直播憑借線上平臺優勢依然蓬勃發展。
據知乎發布行業報告《2020年電商增長驅動力》顯示，人們的消費觀念發生了新的變化，私域流量受到更多關註。
1.如何更高效的運營直播電商的私域流量？
首先我們需要明白:什麽是私有域流量？私有域流量的運營策略是什麽？
所謂私有域流量，是指私有個體可以自由復用，無需付費，隨時可以到達的流量。通常指沈澱在微信官方賬號、微信群、個人微信號、頭條號、Tik Tok等自媒體渠道的用戶。
與淘寶、JD.COM、百度等公共領域流量平臺相比，它更像是屬於商家的“私有資產”。
私有域流量是相對於“流量池”的概念。
流量池指的是流量巨大的渠道，如淘寶、百度、微博。只要預算充足，他們就能不斷獲取新用戶。這些通道被稱為流量池。
而私有域流量，則意味著我們可以在任何時間、任何頻率，不需要付費就可以直達用戶。
私域流量是壹種主要體現在線平臺的運營模式。
比如服裝店老板在微信朋友圈同步更新款式，通過微信群發布新品，也就是使用私有域流量。淘寶主播使用的“淘寶粉絲群”也是私域流量的壹種方式，也相當於微信粉絲群。
私域流量的核心是用戶關系的維護，有點類似於傳統的CRM(客戶關系管理)。
運營私域流量的主要作用是增加與粉絲的親密度，也就是我們日常所說的，增強商家與用戶之間的“粘性”。
私有域流量也類似於社區運營。
電商直播的私域流量壹般以微信群和淘寶群為主，主要通過興趣誘導和優質內容進行運營和維護。
私域流量的最高境界是個性化，可以把自己塑造成有血有肉的情感專家+朋友形象，這是私域流量運營的最高境界，也就是成為下圖所說的“私域合夥人”。
如何高效運營私有域流量？
首先要有壹個好的轉化方式，就是通過什麽渠道，什麽樣的人會轉化成私域流量。
在直播過程中，店主先吸引粉絲進入淘寶群，再通過淘寶群運營。改造之後，操作就要開始了。
私有域流量可以用什麽方式留存？
最重要的是站在用戶的立場上考慮。他們進入妳的流量池能獲得什麽樣的反饋獎勵？為什麽要留在妳的群裏，關註妳的活動？
通常淘寶主播會通過以下方式引導粉絲互動和關註:
比如在群裏發優惠券，在群裏打金幣，舉辦相關福利活動，鼓勵大家轉發禮物。在直播間可以在線派發紅包，抽獎，反復播報產品優惠，或者鼓勵消費者點擊右下角的紅心再派發福利。
當然，這些活動都會有粉絲疲勞期。
最重要的是靠主播的個人魅力吸引粉絲，同時要以滿足用戶需求和解決用戶痛點為重點。
創作者(主播)首先要根據自己私域流量的特點，找準定位(個人設定)，穩定輸出內容。
很多時候，消費者關心的不是主播賣什麽，而是基於對主播的信任而產生的購買欲望。
以李佳琪為例，雖然她以口紅出道，但現在她也賣食品、衣服等，她賣的東西都很受歡迎。粉絲不會去碰他吐槽的牌子。
這就是頭部主播的影響力。
所以私域流量的改造思路基本上是粉絲經濟。
運營私域流量可以精準客戶群，方便維護，提高轉化率，進而實現變現。
具體來說，私有域流量具有以下優勢:
防止用戶流失。私域流量的營銷更加精準，可以有效增強用戶的粘性和忠誠度，大大降低用戶流失的風險。
提高轉化率。在私域流量中，主播與用戶的情感聯系更強，壹方面用戶轉化率高，另壹方面提升用戶體驗，進而通過口碑傳播進壹步促進獲客和轉化。
降低營銷成本。私域流量可以說是免費的，主播可以多次對用戶進行定向營銷。
二、直播電商如何在當前激烈的競爭中尋求新的增長機會？
1.電商直播的利弊
我們先來分析壹下電商直播的優缺點。
先說缺點。最明顯的就是直播通常看不到產品的細節，摸不到它的質感，無法準確感知產品。
就服裝而言，用戶看不到自己的上身效果。直播間的燈光和鏡頭對商品外觀影響很大，可能會誤導消費者。比如鏡頭清晰度不夠，或者主播主動使用濾鏡、特效，對美妝、服裝產品的真實體驗有影響。同時，壹些更註重色彩的產品，在觀看時可能會因為設備的顯示效果與實際顏色的色差而導致對產品需求的誤判。
主播本身的形象和行為很大程度上影響了觀感。如果在線人數多且活躍，主播就很難兼顧所有人的要求。有的主播為了節省時間，使用錄播，給人的體驗非常不好；但是有些主播是有感染力的，直播間的群體效應很強。消費者很容易沖動消費，回購很多自己不適合的產品，導致退貨率很高。粉絲收到貨後不滿，會在評論裏帶節奏，傳播負能量。面對這種突發情況，對主播的臨場應變能力是極大的考驗。
電商直播也有很多優勢。相比線上平臺的平面圖片，直播更直觀，更真實，互動性更強。
直播可以讓消費者更直接的看到產品的方方面面，有些主播還可以根據粉絲的要求做出各種組合來直接檢驗效果。相比純圖片和短視頻，主播的實時語言和情緒以及觀眾的實時反饋會讓商品更加真實，從而降低信任成本。同時，如果直播間裏有主播，會有壹個實時互動的通道，可以讓用戶感受到個性化的服務，用戶的訴求可以得到快速的響應，主播也可以很快知道用戶的反饋。
阿裏巴巴直播負責人趙圓瑗表示，相比傳統電商，直播優勢明顯。她認為，由網絡名人手工耿的發明者和淘寶主播KIKI參加的寶沃汽車直播是壹個裏程碑。表面上看只是三位明星的勝利+推廣效益，背後卻是全新代言模式+直播創新內容+短傳播鏈+新推廣的成功實驗。
直播實時互動+視頻呈現，讓主播輕松種草，營造壹種促進銷售的緊迫感，通過視覺刺激讓用戶輕松興奮下單。
最重要的是，直播有利於直播品牌和粉絲效應的建立。
主播的持續曝光讓主播不斷積累粉絲，形成個人品牌，個人品牌的建立大大降低了用戶與商品之間的信任成本。
2.電子商務直播行業未來發展趨勢分析
短視頻和直播是目前的趨勢，信息傳播快，大眾接受度高。
疫情期間，大家都待在室內，更多依靠直播來消磨時間和購物。所以直播也開始快速發展，很多地方都推出了培訓班。
可見電商直播的風口還是存在的。目前，Tik Tok的日活接近300萬。同時給主播很多補貼，很多人在Tik Tok賣貨。微信直播和JD.COM直播剛剛起步。
直播目前很占優勢，但還不足以取代線下導購。預計未來半年，由於用戶審美疲勞，直播會有壹個調整期。
目前直播賣假貨、退貨率高的問題依然存在；頭部主播議價能力高，很多商家也是虧本清貨，商家不會將其作為主要的帶貨手段。
經過這段時間的密集營銷，部分用戶已經開始產生審美疲勞，廣電總局也開始對直播進行規範。未來行業出現壹些震蕩是必然的。
但這並不能阻止直播在未來成為常態，成為以推廣為主的營銷手段。
現在看來，直播可以算是壹種有效的註重ROI的廣告方式。而直播本身也會經歷進壹步的進化。VR、AI、機器人都是未來的趨勢，可以和直播結合，不斷提升用戶的體驗。
未來，機器人可能會取代線下導購。直播可能會結合AI和VR，可以遠程試衣服，試口紅。雖然目前業內已經嘗試了VR技術，但是目前的VR只有視覺沒有觸覺，需要的硬件配置太多，很難完全還原材質。
同時，業內還有壹個擔心，就是在電商直播的沖擊下，未來的產品會不會被品牌化？答案是否定的。
現在粉絲蜂擁在主播身邊，不也是品牌化的另壹種表現嗎？對於直播來說，用戶只認人，不認品牌，人和商品之間有壹種無形的信任背書。用戶會願意買KOL推薦的東西，不管有沒有品牌，不管有沒有實際需求。這不是去品牌化的本質。
3.私有域流量運營和後端資源整合如何結合？
實現新突破後端資源是指商家持有的產品資源。
比如壹個主播供應鏈的來源就是他掌握的後端資源。也可以理解為產品。
優秀的主播會在直播前提前準備，選貨，跑場地。
如果沒有強大的供應鏈資源，直播的道路上會有很多困難，就像做壹個沒有資源的買手壹樣，因為要經常保持產品的新鮮度，避免粉絲的審美疲勞。
供應鏈管理是個技術活，不像直播本身那麽靈活。
控制線上銷售相對容易，但是要及時發貨，保證銷售率和售後率，還是需要對供應鏈有很深的了解。
其實主播在供應鏈直播中可以選擇的風格是非常多樣的，但前提是必須有足夠的供應鏈資源持續為粉絲帶來新的風格。
首先，主播必須了解自己的粉絲群，才能“對癥下藥”，更有針對性地選擇產品。
比如Tik Tok註冊的時候給每個用戶壹個標簽，後期的直播和視頻都是根據註冊的時候的標簽來匹配的。
如果內容與標簽不符，匹配平臺的流量就會少很多。
錨的定位必須清晰。如果每次推出的產品風格都有很大改變，那就留不住粉絲了。
直播中的內容營銷體現在“產品”本身，所以壹開始的準確定位很重要。
但其實很多主播都不是壹步就能做到的，在直播過程中不斷調整。
所以好的主播離不開背後強大的運營。
壹個優秀的淘寶直播，離不開優秀的主播+優秀的運營+產品選擇能力+供應鏈的團隊合作。
總結壹下，後端資源的整合需要主播做到以下三點:
堅持定位，持續輸出內容營銷；
流量池粉絲精細化運維，分層處理，不同級別的粉絲給予不同的方式方法應對；
接受用戶的需求並使其合理。